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[海南] 排雷贴---三亚保利瑰丽,超低性价比,超差入住体验

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发表在  2017-12-18 23:10:29  | 显示全部楼层 | 阅读模式
新人首贴。LZ对于雷贴有强烈的倾诉欲,也喜欢看雷贴。如果当初我事先看过该酒店的雷贴也不至于落坑。

今年十一定了三亚行,主要目的是为了挑战希尔顿集团钻卡,并顺便选择一间新开业酒店体验一下,经过长达1个多月的挑挑拣拣,最终做出了一个令我后悔很久的决定----》选择了保利瑰丽酒店。

房间大约是提前2个月预定的:

相信大家都知道,三亚海棠湾最近几年新建了很多奢华品牌酒店,刚建成的和正在建的以及计划建的,譬如亚特兰蒂斯、瑞吉、W酒店、华尔道夫等。按同级别客房横向比较,保利瑰丽的客房价是海棠湾第一贵的!瑰丽这个价格,都可以住艾迪逊独栋别墅了,事后万分后悔,当初为何鬼迷心窍非要选择保利瑰丽?


一、客房情况
保利瑰丽酒店建筑设计有缺陷,景观好的客房不超过30%,70%几率会被分配到景观很差的“海景”客房。
“豪华海景泳池大床房”约4500一晚,普通客房比康莱德的独栋泳池别墅价格贵一倍,享受差十倍。
如果房间条件跟不上价格的话,带给客人的一定是失望的体验,对酒店的差评。
check in时前台给我分配的房间是210,并再三向我解释6楼没有房间了。
我向前台提出我的特别要求:不要“角房",因为角房的泳池太小,是梯形的。(并出示过如下照片,从8楼拍的6楼&2楼的泳池)

进到210之后,真的太失望了,心理落差太大,度假的好心情一下子被毁了,给我安排的房间位置歪斜几乎没有“海景”,就是很小一截海平面,大面积看到的都是楼下在售的别墅屋顶&对面的酒店房间。
泳池也没有酒店宣传照片看起来的大,实际上,比我住过的所有泳池房的泳池都小。短矩形,面积最多6平方米:长3米 * 宽2米 = 6平方米,几乎不能游泳,游2下就到头了。
泳池小不说,水特别凉,估计温度只有20度,住过带泳池的房间很多,第一次碰到水这么凉的,一下水冻的牙齿打颤,连泡澡也泡不了。

后来向酒店申请是否能调换个稍微好点的房间?前厅部经理周玲给我调换了613房。(之前CHECK IN时不是说6楼没房间了吗?为什么撒谎?)
当我走进613的时候,我算知道了,没有最差,只有更差,我定的是“泳池”房,are you kidding me?摆在我面前的mini梯形水池叫“泳池”吗?可以游泳的叫泳池,不可以游泳的叫浴缸。并且,我一开始就特别强调过,我不要“角房”,因为我不喜欢那个mini“浴缸型泳池”,为什么给我调剂房间反而调剂到更差?

露台傻大傻大的,泳池面积最多只有3.5平方米:(上底2.5米+下底1米)* 高2米 / 2 = 3.5平方米,不能游泳,只能当浴缸泡。再强调一次:水特别凉。

其实613的风景不差,正对蜈支洲岛,如果酒店拿这间房当“海景房”卖的话,没毛病。但是要让人花更贵的价钱当泳池房来住就不对了。带泳池的房间比不带泳池的房间要贵2000块钱, 多花2000块钱买个3.5平米的泳池泡着玩?你们怎么不在里面安几只按摩喷头?!

我们又问是否能换回二楼的客房?因为613还不如210那间VIEW很差的房间,最起码210是个泳池,不是个“浴缸”。前台说:2楼刚才的房间也已经被分配出去了,没有房间了。
然而我们在保利瑰丽官网上,发现“豪华海景泳池大床房”仍然可以预定,可以预定就说明还有房间,与前台所说事实不符。
遂打电话给前台说明这一情况,前台才帮我们换回了210房。(那么为什么对我们说2楼也没房了?为什么又撒谎?)

我们也不愿意来回折腾换房,因为这个过程让我们也不愉快,酒店反复欺骗顾客,如果不是预付费的,我当时就不想住了。

这家酒店的泳池房几乎没有隐私,互相看的到对面泳池,泳池不仅是对面客房的风景,也是楼上客房的风景,看看照片就懂了。我十一在住期间说是满房的,然而几乎没什么人在玩泳池(因为大家彼此都看得到对方)。在这家酒店绝对不应该住泳池房,特鸡肋。巴特,他们的乞丐房(非泳池房)在淡季都要1700/晚,真当中国人人傻钱多,没住过好酒店么?所以这种小众品牌的酒店一定要慎选(安缦除外)。应该选择大酒店集团的新开业酒店,譬如万豪、喜达屋集团等。


二、客房细节
客房里的设备都还不错,毕竟是新开业的酒店,但是如果可以在卧室与卫生间分别放一盒餐巾纸就更好了(目前全屋只有一盒纸巾)。
mini吧里有免费的饮料和收费的啤酒。
拖鞋倒是别出心裁分了男款、女款,然而女款拖鞋较小,估计脚码大于36的就困难了。
卧室的浴缸估计是想设计成一边泡浴缸一边看海景的,然而实际上,你看不到海,对面房间的客人看的到你。
窗帘是电动的,不可以手动,不能全开,只能半开,采光略差。

当初被种下的降头之一是觉得酒店官方发布的房间装修照片挺美的,符合我的欣赏品位,性冷淡风格。
然而我现场实拍没有P过的照片,根本是另一种风格,商旅style,美在哪里?发朋友圈都不好意思。





三、除了客房体验差之外,再谈下餐饮
餐厅的服务还不错,有领位、换盘勤。但是早餐品种太少,选择困难症患者根本不必焦虑,因为没什么可纠结的。

槽点1:非常糟糕的是,保利瑰丽非常自信的将刀叉筷子直接放在餐桌上,这样卫生吗?餐桌上会有大量细菌污物,5星酒店餐垫都买不起吗?其次,在刀叉上看到明晃晃的指纹印,这让人有点恶心。

槽点2:第一天去吃早餐的时候,桌子上有一张纸,还没来得及看上面写的什么,就已经被服务员沉默的拿走了。第二天去吃早餐的时候,桌子上那张纸又出现了,这次看清上面写的什么了,原来这是一个点餐单,上面有鲜榨饮料、咖啡、点心等,但是又速度被拿走了,快到我都来不及记住上面写了点什么。怎么有点暗搓搓的感觉?

我要了只椰子,外皮已经腐烂发粘了,总感觉我喝的椰子水味道怪怪的,不知道是不是心理原因。

四、海岛度假五星级酒店必备之三大硬件:沙滩、泳池、园林
沙滩很差,无人维护,几条破败倒塌的木板半悬挂在沙滩边缘,像是遭受过一场地震,根本不能用,沙滩茅屋沙滩躺椅这些更加没有了。
酒店的园林太小,整个园林100多米长就结束了(一个标准泳池的长度X2),就中间那一小坨长方形,所谓园林景观就是你看到的那么几颗小树。
保利瑰丽一边卖公寓,一边开酒店。14楼以上都是对外出售的公寓房,酒店园林2边是准备出售的别墅。让人感觉入住的不是五星级酒店,而是酒店式公寓。目前公寓、别墅还无人入住,楼盘售出后,可想是什么样的场景。

一楼的公共泳池的服务还不错,有救生圈、矿泉水提供,还会给一块冰镇西瓜吃。羊毛出在羊身上。吃2块也不回,吃多了还不好意思。

13楼的无边泳池也就是拍照漂亮,很少人玩,大概是因为不让孩子玩的原因吧。也不可以使用救生圈。

无边泳池,是当初被种下的降头之二,由于这间酒店没有园林,沙滩很烂,唯一噱头就剩下这么一个无边泳池,泳池不大,看几眼就审美疲劳了。


入住保利瑰丽之前是很期待的,入住之后是很失望的。没有对比,就没有伤害。对瑰丽这个品牌彻底失望,今后在全球范围内都不会再入住瑰丽酒店,也不会推荐身边任何朋友。个人认为,如果想打造奢华酒店品牌,硬件&服务缺一不可。瑰丽,差的很远~~~
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发表于 2017-12-21 14:01:38  | 显示全部楼层
谁去谁知道啊这是
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发表于 2017-12-19 12:24:42  来自手机  | 显示全部楼层
我非常赞同你的一点!Aman除外!
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发表于 2017-12-18 23:27:08  来自手机  | 显示全部楼层
4500一晚是太不值了
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发表于 2017-12-18 23:42:18  来自手机  | 显示全部楼层

谁没干过点傻事聂
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发表于 2017-12-19 16:37:33  来自手机  | 显示全部楼层
康莱德呢?还好吗
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发表于 2017-12-19 17:49:43  | 显示全部楼层
4K一晚去住这个酒店,只能说明楼主不差钱。。。
不要和酒店无理撕X,否则和胡同口三爷有什么区别?!
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发表于 2017-12-19 19:05:33  来自手机  | 显示全部楼层
这个mini浴缸真是太逗了
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发表于 2017-12-20 19:18:53  | 显示全部楼层

康莱德很好啊,服务挺好,吃的也不错,早餐可以点餐,有牛排鱼排等。虽然设施略旧了点,但是超级有性价比。
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里程

发表于 2017-12-21 15:38:03  | 显示全部楼层
好吧,只能说i谢谢楼主排雷。
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